Qualidade do serviço (QoS)

A qualidade do serviço (QoS) é uma tecnologia que pode garantir que o tráfego flui dentro de valores especificados.

A QoS é utilizada para atribuir diferentes prioridades a diferentes tipos de tráfego, aplicações ou utilizadores numa rede. Isto permite uma melhor gestão dos recursos da rede e garante que as aplicações críticas obtêm a largura de banda e o desempenho de que necessitam. Isto é especialmente importante quando se transporta tráfego com requisitos especiais, como aplicações de voz e vídeo. Nestes casos, os mecanismos de QoS são utilizados para garantir um determinado nível de desempenho, como baixa latência e elevado débito, para proporcionar uma experiência satisfatória ao utilizador.

A QoS descreve o nível de desempenho e a definição de prioridades de serviço para diferentes tipos de tráfego numa rede de telecomunicações. Refere-se aos mecanismos utilizados para garantir que o tráfego seja entregue ao nível de desempenho exigido, e não ao nível efetivamente alcançado.

Para medir a qualidade do serviço, avalia-se a taxa de dados, o rendimento, a latência durante a transmissão, a perda de pacotes, a disponibilidade e o jitter. Estas métricas são utilizadas para quantificar a qualidade do serviço prestado pela rede.