Terceirização
A terceirização é uma delegação pontual ou permanente de uma determinada categoria de tarefas a uma organização terceira. A subcontratação é frequentemente utilizada quando não é rentável para a empresa contratar trabalhadores para executar tarefas não essenciais. Literalmente, o termo “outsourcing” traduz-se como “a utilização de recursos externos” – vem da expressão “outsource-use-external-resources”.
Prós e contras da subcontratação
A subcontratação permite que uma empresa obtenha um serviço de qualidade fora do âmbito profissional da empresa, mas tem outras vantagens:
- não é necessário organizar a procura e seleção de candidatos adequados, reduzindo assim os custos de RH e de integração;
- garantia de qualidade: a empresa subcontratada compromete-se (se especificado no contrato) a prestar os serviços em tempo útil.
- Menor probabilidade de situações de força maior. As empresas de outsourcing têm, normalmente, uma grande força de trabalho, pelo que há sempre alguém que pode assumir a tarefa (por exemplo, se um funcionário adoecer);
- Maior qualidade graças à prestação de serviços por uma organização especializada;
- Maior eficiência da própria empresa, pois há a possibilidade de se concentrar em processos-chave;
- Poupança em equipamento técnico para tarefas específicas, como a impressão.
- Dependência da empresa terceirizada: seus preços e exigências de qualidade para realizar os serviços. No entanto, é possível encontrar uma organização que satisfaça os seus critérios;
- Acesso de terceiros a informações confidenciais. Em alguns casos, faz sentido assinar um acordo de confidencialidade.
Como organizar a subcontratação na minha empresa?
Muitas empresas subcontratam serviços de limpeza, segurança, entrega de comida no escritório ou serviços de correio. Por vezes, são subcontratadas tarefas contabilísticas ou jurídicas, bem como serviços de TI. Os serviços de marketing, relações públicas e RH também são frequentemente solicitados.
- Saiba quais os serviços de que necessita e com que frequência.
- Certifique-se de que o outsourcing é melhor para si do que contratar um empregado a tempo inteiro.
- Encontre e escolha uma empresa de outsourcing cujos serviços sejam adequados para si.
- Familiarize-se com os termos e condições da empresa de outsourcing.
- Assine um contrato. Escreva tudo o que achar importante, incluindo os critérios de qualidade do trabalho e as condições de rescisão.